Эмоциональная компетентность менеджера — сделай Управление Искусством

Преимущества тренинга

• Минимум теории, только советы и методики, зарекомендовавшие себя на практике.
• Авторская технология.
• Максимум интересной и увлекательной практики.

Dr. Karen Moloney, a partner with the UK human resources consultancy Moloney and Gealy and speaker at Management Centre Europe:

\"Результаты исследований наводят на мысль о том, что организации, в которых понимают своих сотрудников (их еще называют «эмоционально разумными»), все чаще и чаще по результатам своей деятельности превосходят те организации, в которых такое понимание отсутствует.

Сегодня во всем мире эмоции принимаются в расчет. На деле, если смотреть с точки зрения успешности ведения бизнеса, они имеют даже большее значение, чем традиционная разумность и профессиональный опыт вместе взятые.

Например, в тех организациях, которые развивают эмоциональную компетентность у работников, занятых продажами, товарооборот каждого из них в отдельности может увеличиться чуть ли вдвое.

Когда у сотрудников, занимающихся исследованиями и разработками, развивают эмоциональную компетентность, время, затрачиваемое на разработку продукта и на его выведение на рынок, существенно сокращается.

Подобным же образом результаты ряда исследований показывают, что увеличение эмоционального капитала в организации приносит ей такие преимущества, как высококачественные инновации, повышение доходности инвестиций в новые стратегии, технологии и приобретения, увеличение доли не уволившихся талантливых работников и высокая производительность труда\".

Цели тренинга

Тренинг будет особенно полезен руководителям творческих организаций и подразделений; директорам по развитию; руководителям и сотрудникам служб персонала; руководителям коммерческих подразделений, магазинов; отделений, работающих с клиентами; проектным менеджерам.

Программа тренинга

1. Осознание того, что такое эмоциональная компетентность, как она влияет на успех.
2. Что значит развиваться, что значит управлять собой.
3. Откуда берутся эмоции, какие эмоции владеют человеком, какие из них помогают, а какие мешают успеху.
4. Осознание собственной компетентности, ресурсов и зон развития, составление личного плана развития.
5. Базовые навыки осознания и управления эмоциями.
6. Технологии разрешения конфликтов.
7. Принятие решений и влияние эмоций на решение. Эмоции и интуиция. \"Правополушарные\" способы принятия решений, использование интуиции.
8. Исследование собственных установок, влияющих на взаимоотношения с другими людьми, устранение деструктивных.

Результат

В эмоциональной компетентности как таковой нет ничего нового. Это то, что называется словом «зрелость». Такая, играющая ключевую роль, компетентность подразумевает:

• хорошее знание себя (свои сильные и слабые стороны, свои чувства и поведение, причины их появления и последствия, к которым они приводят);
• умение быть хозяином своих эмоций, а не их рабом; умение управлять собой (своими установками, поведением, принимать решения, быть, где надо, настойчивым, гибким, справляться со стрессовыми и конфликтными ситуациями, управлять своими эмоциями так, чтобы они работали на себя, а не против себя);
• способность сопереживать другим, умение понимать других людей, их эмоции, чувства, почему они ведут себя так или иначе, быть терпимым;
• умение мотивировать себя (определять четкие направления движения, достигать результатов, иметь положительные настрой, делать свою жизнь и работу интересной); смелость в принятии трудных решений;
• влияние на направленность действий других;
• разрешение межличностных конфликтов таким образом, что ни у кого не остается чувства обиды;
• вселение в людей чувства уважения к себе;
• умение подвигнуть людей к работе на пределе своих возможностей.