Как с успехом выступать... письменно. Деловое письмо
Фрэнсис Бэкон верил, что в общении доброжелательный тон важнее, чем употребление красивых слов и расположение их в правильном порядке.
А так ли прав великий философ, если рассматривать деловую переписку — «разговор на бумаге»? Ведь письмо получается успешным, когда вы хорошо владеете письменным словом и при этом учитываете психологию общения. Эти два умения одинаково важны и одинаково эффективны в воздействии на адресата.
На нашем тренинге вы научитесь писать деловые послания быстро и правильно, с удовольствием — и с результатом.
Цели тренинга
- сформировать и закрепить умение писать эффективные послания, выдержанные в деловом стиле;
- научиться «с лету» излагать мысли ярко, ясно и доступно;
- познакомиться с логическими, лингвистическими и психологическими приемами «письменных выступлений»;
- создать заготовки для типовых ситуаций деловой переписки.
Программа тренинга
Не припася основы, ткать не садятся.
Стандарты деловой переписки, ее сходства и отличия от переписки личной. Виды деловых писем и их особенности. Использование этих особенностей для установления контакта с читателем и воздействия на него.
Доброе начало — полдела откачало.
Типовая структура деловых писем. С чего следует начинать послание, а что лучше приберечь на конец. Психологическая диагональ письма: как завладеть вниманием читателя и удержать его.
Кто не хочет быть понятым, того не стоит и читать.
Как сложные вещи объяснить простым языком. Баланс между официальным стилем и ясностью изложения, между логикой и этикой. Полнота информации при краткости изложения.
Начни с корня — доберешься и до вершины.
Построение письма по принципу пирамиды: как сделать, чтобы читатель вас гарантированно понял. Система «вопрос-ответ» и логические связи. Принципы аргументации.
Перо сильнее меча.
Как составлять письма-претензии, жалобы и отказы, чтобы и своего добиться и адресата не обидеть. Техники успешного общения с «проблемными» собеседниками. Конструктивом по негативу — психологическая амортизация для быстрого разрешения конфликтов.
От маленькой ошибки большие беды.
Проверка письма на логические, стилистические и грамматические ошибки — и их безжалостное истребление.
Красота — для глаз, ум — для души.
Оформление письма и форматирование текста (заголовки и подзаголовки, цвет и размер шрифта, отступы и висячие строки, выделение текста и др.). Визуальные решения, которые сделают ваше послание ярче и понятнее.
«Се азъ князь великий…».
Формирование собственной манеры письма, которая расположит к вам читателя. Персональная подпись как атрибут личного бренда.
Закрепляйте знание письмом.
Практикум создания ярких, убедительных и запоминающихся писем — на примерах из переписки участников тренинга.
На тренинге мы рассмотрим и другие актуальные вопросы: передачу эмоций, соблюдение субординации, особенности обращения на «Вы» и на «вы», уместность шуток и смайликов…
Вы также получите шаблоны разных видов писем и чек-лист, который поможет вам менее чем за минуту улучшить готовое письмо. То есть сделать его «чистехоньким» и «гладехоньким» как внешне, так и по сути.
Результат
- умение составлять деловые письма «по всем правилам искусства»;
- свобода как от «ошибок пера», так и от «ошибок в форме» и «по существу»;
- письмо, бьющее точно в цель, за счет грамотного использования приемов деловой переписки и учета психологических нюансов.
В дополнение к тренингу, Ораторика рекомендует:
Книги
Отзывы
Отзывы участников тренинга. «Как с успехом выступать письменно. Деловое письмо». Бизнес-тренер Татьяна Бадя. 10-11 ноября 2011г.
Ожидания: развить навыки делового письма, умение грамотно и убедительно составлять тексты различной направленности.
Получено много новой, интересной и полезной информации в соответствии с ожиданиями.
Впечатление очень положительное. Большое спасибо за профессиональные знания и за общую положительную атмосферу. Даже промежуточные занятия на активизацию внимания и командообразующие игры очень полезны!
Силина Мария, ОАО "МСП Банк"
Ожидания: Научиться новому. структурировать знания.
Очень понравилось, интересно, познавательно, отличный тренер.
Вашлевский Вячеслав, Qiwi ltd
Ожидания: понять основные принципы написания различных видов деловых писем.
Тренинг оправдал мои ожидания и даже превысил их. Узнала много полезного о видах и стилях деловых писем. Занятия проводились в динамичном, интенсивном режиме. Тренер давала много интересной дополнительной информации.
Филонова Татьяна, Epicor Scala
Ожидания: хотела понять суть построения писем, коммерческих предложений.
Тренинг понравился, произвел впечатление. Получила необходимые знания. Большое спасибо!!!
Фишер Елена, ООО "Прато"
Ожидания: узнать нечто новое в казалось бы известной всем области.
Позитивные впечатления. Отличный тренинг! Структура и наполнение тренинга блестящие.
Савин Андрей, Qiwi ltd
Ожидания:получить более подробную информацию о структуре письма.
Тренинг очень полезный эффективный, по окончании тренинга постараюсь применить все знания, полученные на нем. Буду советовать коллегам.
Лукьянова Ольга, ОАО РКК "Энергия"
Отзывы участников тренинга. «Как с успехом выступать письменно. Деловое письмо». Бизнес-тренер Татьяна Бадя. 10-11 ноября 2010г.
Хотелось получить новые знания о правилах переписки, научиться составлять корректные письма, достигать преследуемые цели.
Информации новой было достаточно; эта информация позволила структурировать имеющийся опыт в написании писем, найти свои ошибки в работе.
Семинар был очень полезным, интересным. Тренер сумел привлечь внимание всех участников и вовлечь в активную работу непринуждённо.
Пенегина Любовь ООО «НПО РОСТАР»
Ожидания: получить методики, которые помогут составлять понятные и эффективно доносящие мысли письма.
Ожидания полностью оправдались в соответствии с ожиданиями.
Впечатление положительное, тренинг интересный. Изложение материала очень доступно, возникает желание сразу же практиковаться.
Ольхов Илья ЗАО Форум Пропертиз
Ожидания: получить новые навыки служебной переписки.
Получены знание о структуре и видах служебной переписки.
Тренинг проводится в доброжелательной обстановке, имелась возможность для личных высказываний и обмена мнениями. Использовались все средства передачи информации.
Марина Людмила ЗАО Форум Пропертиз
Отзывы участников тренинга «Как с успехом выступать письменно. Деловое письмо» Саши Карепиной 11-12 ноября 2008г.
«Отличный тренинг! Все ожидания оправдались, с удовольствием буду рекомендовать и тренера и сам тренинг своим друзьям»
Ирина Якупова, Директор по персоналу
«Ощущения от тренинга — самые лучшие. Все мои ожидания оправдались. Возможно приму участие в других тренинговых программах этого тренера»
Евгений Стасюк, Начальник отдела Autosecurity
«При выборе тренинга я ставил перед собой задачу получить навыки грамотного составления делового письма. Могу сказать, что на тренинге также узнал много нового о слайдах и презентации»
Сергей Невструев, менеджер Лаборатория Касперского
Вернуться в раздел «Наши тренинги»
