"Убеждай, но уважай"? Кто это придумал?

Автор: Никита Непряхин
Источник: Консультант № 9, май 2010
Чтобы быть успешным в коммуникации и овладеть искусством убедительной аргументации Никита Непряхин рекомендует следовать нескольким простым правилам:

• Максимально полно изучите тему дискуссии, рассмотрите ее с разных сторон. Это поможет вам подготовить максимальное количество сильных, проверенных, глубоких и доказанных аргументов. Завоевать перед собеседником или аудиторией роль эксперта в данной области, а также получить авторитет у слушателей – главный залог успеха в убеждении.
• Из подготовленных аргументов выберете 3-5 самых сильных аргументов, которые подействуют на вашу аудиторию или собеседников.
• При аргументации какой-либо идеи, позиции или мысли избавляйтесь от откровенно слабых, сомнительных и недоказанных аргументов. Потому что именно их будут контраргументировать ваши оппоненты.
• Всегда старайтесь заранее продиагностировать и проанализировать позицию вашей аудитории, слушателей. А что они могут ответить вам? Какая у них может быть позиция? С чем они могут согласиться, а с чем нет? Это позволит заранее продумать ваши ответы на их возражения, а также подобрать аргументы, которые точно попадут в цель. Помните, что аргумент о религии будет безразличен атеисту.
• В убеждении важны не только рациональные и логичные доводы, но и эмоциональная аргументация своей позиции. Вызывайте своими аргументами чувства у ваших слушателей, рисуйте в их сознании яркие образы. Будьте максимально наглядны.
• Говорите уверенно и демонстрируйте уверенность в себе и в своей позиции. Даже самые правильные вещи, но сказанные неуверенно, скомкано, суетливо или с волнением, не воспринимаются на веру нашими слушателями. Как это ни странно, но то, «КАК» мы говорим намного важнее, чем «ЧТО» мы говорим.
• Повторяйте самые главные тезисы речи. Ваша основная мысль должна засесть в голове у слушателей.
• Не стремитесь быстро, в один миг переубедить своего оппонента. Лучше действовать постепенно и последовательно.
• Не стоит утверждать, что ваша точка зрения идеальна. Придавайте вашей позиции объективный характер, приводя и плюсы, и минусы, при этом акцентируя внимание на плюсах. Тем самым же вы предвосхитите контраргументацию оппонента.
• Высший пилотаж – это создать у собеседника впечатление, как будто ему не пришлось «насильственно» принять вашу точку зрения, а он сам пришел к этому, сам сделал такой вывод.
• Наконец, говорите проще и яснее. Не старайтесь усложнить свою речь сложными терминами или многочисленными сложноподчиненными предложениями. Говорите на языке вашего собеседника.
• Можно изучать книги, ходить на специализированные тренинги, пользоваться техниками и приемами грамотной аргументации, но не стоит забывать о самом главном и самом простом совете – обращайтесь с вашими собеседниками и аудиторией так, как хотели бы, чтобы обращались с вами. Уважайте, слушайте, понимайте вашего собеседника и ставьте себя на его место.