Автор Макс Котков Демо-ролик >>> Кому: Руководителям и владельцам компаний, которые хотят превратить общение с подчиненными в мощный инструмент повышения лояльности
Автор Радислав Гандапас Демо-ролик >>> Видеокурс представляет сотрудникам компаний, проводящим деловые презентации возможность овладеть ключевыми приемами их подготовки и про
Повышение эффективности ведения переговоров и увеличение объема продаж;
Умения активно противостоять и реализовать конструктивные решения в сложных переговорных ситуациях
Овладение и отработка методик эффективных переговоров, тренировка умелого общения в любой ситуации.
Задачи тренинга:
Овладение стратегией и тактикой переговоров
Овладение ключевыми приемами ведения переговоров
Получение устойчивых умений ведения переговоров через перенос полученных ЗУН в другие контексты
Отработка полученных знаний в упражнениях и при разборе ситуаций участников
Определение участниками собственных переспектив в проведении переговоров и получение индивидуального плана развития за пределеами тренинга
Программа тренинга
Тема 1. Система переговоров.
Стратегии, техники и приемы в переговорах.
Ключевые и дополнительные техники.
Решающие элементы успешных переговоров.
«Сложные» и «обычные» переговоры: оборона или нападение?
Эффективные контексты применения системы переговоров.
Практика: лекционная часть и деловая беседа (совместный анализ ключевых элементов личной эффективности).
Тема 2. Коммуникация в переговорах.
Сознательное и подсознательное воздействие в ходе переговоров.
Основы эффективного воздействия.
Элементарные техники воздействия: ведение и техники изменения эмоционального состояния клиента.
Позиционный анализ и ролевое взаимодействие:
Анализ клиента до переговоров.
Определение психотипа: цели, ценности и стратегии клиента в зависимости от психотипа.
Возрастные и социальные особенности клиента при переговорах.
Правила ролевого взаимодействия в коммуникативных ситуациях и ролевое воздействие.
Техника позиционного перехода.
Комплексное упражнение на самостоятельное формирование навыков диагностики психотипа, ролевого взаимодействия, определение эффективности собственной модели коммуникации в переговорах.
Точность: третья основная техника воздействия.
Практика: подстройка - ведение, три варианта определения психотипа, совместный анализ парных и групповых взаимодействий (по правилам ролевого взаимодействия), комплексное упражнение для перевода в навык анализа психотипа и ролевого взаимодействия, отработка ролевого воздействия. Упражнения на развитие точности («История», «Бюрократ», роль внимательности в ходе переговоров)
Тема 3. Информационное поле в переговорах.
Матрица переговоров.
Определение целей переговоров, объекта проведения переговоров в компании- клиенте.
Разработка системы аргументации и контраргументации.
Формирование конструктивных предложений.
Тактика использования матрицы переговоров.
Практика: заполнение матрицы переговоров, тактика начала, проведения и завершения переговоров. Алгоритм составления компромиссного предложения и предложения о сотрудничестве.
Тема 4. Анализ переговоров.
Коэффициент переговоров.
Учет соотношения между уровнем последующих переговоров и актуальными навыками.
Самостоятельное обучение и коучинг.
Практика: проведение переговоров по заданной ситуации, отработка анализа переговоров, определение собственных сильных и слабых мест в проведении переговоров, определение собственной зоны развития и расстановка акцентов при подготовке к следующим переговорам. Составление индивидуального плана развития переговорных умений и навыков.
Результат
Планируемые результаты для участников:
Уметь расположить к себе собеседника вне зависимости от его начального эмоционального состояния
Уметь анализировать индивидуальные особенности партнера по переговорам (до, во время и после переговоров)
Уметь воздействовать в ходе переговоров с учетом контекста и индивидуальных особенностей партнера
Уметь точно излагать свою мысль и понимать (не додумывать информацию) партнера, держать «красную линию» переговоров
Уметь готовиться к переговорам, накапливать эффективные аргументы и решения из своего опыта и опыта окружающих
Уметь замечать и противодействовать манипулятивным приемам партнера по переговорам
Уметь проводить анализ переговоров по объективным критериям и рассчитывать доступные цели в предстоящих переговорах
Ожидаемые результаты для компаний:
Повышение уверенности и лояльности к компании ее сотрудников, проводящих переговоры
Умение сотрудников управлять ходом переговоров, проявлять самостоятельность и ответственность за ход и результаты переговоров
Умение самостоятельно решать сложные коммуникативные ситуации
Умение устанавливать долгосрочные отношения клиентов (количество повторных обращений в компанию увеличивается)
Увеличение числа переговоров, закончившихся результативно
Уменьшение ситуаций взаимного непонимания внутри компании
Отзывы
«Техники, которые открывают широкие возможности практически для любого человека, который хочет достичь успеха в жизни»
Михаил Геннадьевич Афанасьев,
Директор по продажам
Ростелеком
«Общее впечатление от тренинга – позитивное. Во многом, благодаря профессионализму и харизме тренера. Получена хорошая теоретическая база по ведению переговоров»
Юлия Эдуардовна Дубинина,
Менеджер ОАО «ТНК-ВР Менеджемент»
«Тренинг очень информативен. Реализация полученных знаний на практике потребует применения усилий»
Анастасия Сергеевна Лапицкая,
Директор по науке и развитию
ООО «Буарон»
«Впечатления от тренинга самые лучшие. Качество полученных знаний, практичность информации и профессионализм тренера – оцениваю «на пятерку!»
Евгений Стасюк,
Директор отдела
Autosecurity
Любое использование информации, размещённой на сайте, в том числе копирование,
распространение, передача третьим лицам, опубликование или иные действия, считающиеся использованием
в соответствии со ст. 1270 ГК РФ, без письменного согласия ООО «Ораторика» (или иного владельца исключительных прав)
не допускается за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ.
